高知・東京間の格安高速バスはスマイルライナー[高知駅前トラベル]

スマイルライナー

Q&A

スマイルライナーについて

車内は禁煙ですか? 車内は禁煙です。電子タバコ、無煙タバコも禁止とさせていただきます。
喫煙はトイレ休憩などの際に所定の喫煙所でお願いいたします。
隣の席が
異性になることはありますか?
1名様でご予約の場合、お隣は同性になることが確約されます。通路を隔ててのお隣は異性になることがございます。
子供は乗車できますか? 【2歳未満のお子様】
・ご乗車中は、シートベルトの着用義務がございます。シートベルトが着用が難しいと思われる為、安全上お断り致しております。
また、夜行便では座席でお休みいただく関係上、お子様を膝の上に抱かれたままのご乗車は困難ですので、お膝の上に乗せてのご乗車はご遠慮下さい。
【3歳以上のお子様】
・小人運賃(大人運賃の片道2,000円引き)にてご乗車頂けます。
ペットの同伴はできますか? ペットの同伴はお断り致しております。
補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)同伴で乗車希望の方は、予約センター(088-847-4919)までお電話、またはフォームにてお問い合せください。

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ご予約について

予約するには? インターネットなら24時間365日受付けいたします。
空席を確認後、ご予約してください。★携帯サイトでもご予約が可能です。
※インターネット環境がない場合は予約センター(088-847-4919/月~土,9:00~18:00)でお電話にて承ります。
何ヶ月前から
予約できますか?
毎月初旬に1ヶ月分のご予約受付を開始致します。場合により早まったり、遅れることがございますので、その際はご了承くださいませ。
(販売開始した際はお知らせメールを送信させて頂いております。予約する際にお知らせメールにチェックを入れて頂けます様、お願い致します。)
予約の確認メールが
届かない
予約センター(088-847-4919)にお電話にてご連絡下さい。ご予約の確認及び再送させて頂きます。
尚、予約確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。ご確認の上ご連絡下さいませ。
・予約情報入力ページで入力したメールアドレスが誤っていた。
・ドメイン(アドレス)指定受信をしている。
・迷惑メール対策をしている。
支払方法が分からない・
支払できない
コンビニエンスストアでのお支払いには「払込票番号」と予約時にご指定された「電話番号」が必要です。「払込票番号」は予約確認画面や予約確認メールなどに記載されています。ご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。また、入金期限を延ばすことはできませんので、あらかじめご了承ください。
取消方法は? 予約センター(088-847-4919)で、お電話にて承ります。
メールでの連絡はトラブルの元になりますので一切お受け致しかねます。ご了承くださいませ。
尚、お取消しには所定のキャンセル料が生じますので、必ずご確認下さいませ。
取消料は? 出発日8日前・・・無料
出発日7日前~2日前・・・30%
出発日前日・・・40%
出発日当日・・・50%
出発後・無連絡不参加・・・100%
返金方法は? 既にお支払いされている場合は、取消料分を差し引き、残りの差額分をご返金させて頂きます。
クレジットカード決済の場合、引き落とし時期はクレジットカード会社により異なります。お知りになりたい場合は、カード会社へ直接お問い合わせ頂きます様、お願い致します。
尚、クレジットカード会社が定める締日を越えてから取消された場合、一旦バス代金の全額が引き落とされ、翌月請求分で取消料を差し引いた金額をご返金致します。
銀行振込・コンビニ決済・店頭支払の場合のご返金は、取消料と銀行の振込手数料を差し引いた金額をお客様が指定される銀行口座へ振込み(口座情報確認後、銀行営業日7日~10日以内)させていただきます。

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ご乗車当日

当日、集合場所がわからなかった
場合はどうすればいいですか?
ご予約の際にお伝えしております、緊急連絡先にお問い合わせください。出発時間の30分前からの対応となります。
緊急連絡先は当日ご乗車のお客様のみご利用頂けますので、それ以外の方のご利用はお控え下さい。当日以外のお取消し・お問合せに関しましては一切お受け致しかねますので、予約センター(088-847-4919)の営業時間内にお願い致します。
大きな荷物を持ち込めますか? ボストンバッグやスーツケース等の大きな荷物はトランクルームをご利用いただけます。
荷物引換券タグをお渡し致しますので、乗務員にお申し付けください。
尚、釣り竿や楽器、ゴルフバッグ、自転車(折畳自転車も含む)、特に大きなお荷物は車種により積載出来ませんので、予めご了承くださいませ。
途中休憩はありますか? 3~4回の途中休憩を予定しております。
休憩予定場所以外でもSA・PAでの途中停車は可能です。何かお困りの事がございましたら、お気軽に乗務員までお声をおかけください。

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